Sommaire
01. Présentation de la fiche Google
- Pour trouver votre fiche Google My Business, tapez le nom de votre société sur Google.
- Voici comment votre fiche Google My Business apparaît
Vous y retrouverez les principales informations de votre entreprise…
Nom d’entreprise
Conseils
Dans le titre, indiquez le nom de votre entreprise et votre activité principale. Attention à ne pas intégrer des mots clés dans le titre.
Avis clients
Conseils
Demandez à vos clients de vous laisser un avis, répondez-y (même aux avis négatifs) et insérez des mots clés relatifs à votre activité dans vos réponses.
Activité principale
Conseils
Indiquez ici votre activité principale. Pour améliorer votre référencement, regardez l’activité mise en avant par vos concurrents.
Mise en avant de vos produits
Dans cette partie, vos futurs clients auront la possibilité de consulter en amont les produits ou les services que vous proposez.
Description de votre établissement
Conseils
Dans cette section, nous vous conseillons de rappeler vos prestations, votre localité et/ou zone d‘intervention. Mettez votre entreprise et votre savoir-faire en valeur ! Vous pouvez également terminer par un appel à l‘action invitant vos futurs clients à vous contacter.
Des posts sur vos actualités
Conseils
Parlez de votre entreprise, des événements à venir, des nouveautés, donnez des informations utiles à vos futurs clients.
02. Compléter sa fiche Google
- Compléter sa fiche et optimiser son référencement
Tapez “mon entreprise“ sur Google pour retrouver votre fiche que vous gérez.
Votre fiche se présentera alors sous ce format. C’est ici que vous pouvez apporter des modifications et ajouter des informations.
Une fois votre établissement trouvé, allez dans les paramètres de votre fiche
Pour modifier et compléter vos informations, vous devez vous rendre dans la section “éditer la fiche”
Ainsi, vous pouvez modifier tous les paramètres de votre fiche
Modification de votre nom
Modification et ajout de votre activité
Ajout d‘une description
Date de création d’entreprise
Ajout de votre numéro de téléphone
Ajout de vos horaires et jours exceptionnels de fermeture
Jours de fermeture
Possibilité d‘indiquer 24h/24
03. La gestion des avis clients
Répondre aux avis
Conseils
Il est essentiel de répondre à chaque avis clients, qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est important pour montrer à vos clients que vous tenez compte de chacune de leur remarque pour vous améliorer. Cela permet de travailler votre image de marque. Nous vous conseillons de répondre aux avis en intégrant dans vos réponses quelques mots clés liés à votre activité.
Exemple :
Ne répondez pas : “Merci pour votre commentaire”
Préférez : “Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans votre stratégie de communication.”
Demandez l’avis de vos clients !
Conseils
Pour booster davantage la visibilité de votre entreprise, sollicitez vos clients satisfaits à laisser un avis sur votre fiche. Vous pouvez facilement leur partager le lien disponible dans la section “demander des avis”. Les internautes qui consulteront votre fiche apprécieront de lire ce que vos clients ont pensé de vous. Google également ! Plus il y a d’interactions positives avec celle-ci, plus vous serez potentiellement mis en avant.
04. Mettez en avant votre établissement avec les photos
Ajoutez-y des photos et votre logo
Conseils
Pour que vos futurs clients voient votre travail ou repèrent votre commerce, pensez à ajouter des photos. Les fiches Google avec des photos sont beaucoup plus attractives.
Vous pouvez ajouter des photos de votre boutique, de vos extérieurs/intérieurs, de vos équipes, de votre camionnette ou bien votre logo.
Prenez des photos de qualité mettant en valeur votre travail !
05. Mettez en avant vos produits
Vous pouvez ajouter vos produits ou les modifier si besoin
Conseils
Si vous avez des produits à mettre en avant, vous pouvez les ajouter dans la section “éditer produits” et présenter à vos clients ce que vous proposez.
Conseils
Lorsque vous ajoutez un produit, vous pouvez renseigner le nom du produit, le catégoriser, ajouter éventuellement un prix, une description ainsi que le lien d’un site. Nous vous conseillons de mettre le lien de la page dédiée au produit décrit. Dans cet exemple, le produit présenté est la création de site vitrine et redirige vers une page spécifique à la création de site sur aleo.agency.
06. Mettez en avant vos services
Vous pouvez ajouter vos services ou les modifier si besoin
Conseils
Présentez vos services à vos potentiels clients. Vous pouvez ajouter plusieurs services sous une même catégorie.
Vous avez la possibilité d’ajouter un service personnalisé.
Vous pouvez également ajouter une autre catégorie d‘activité pour y associer d‘autres services.
07. Partagez vos dernières actualités
Conseils
Dans la section “ajouter actu”, vous pouvez partager des évènements liés à votre entreprise : vos nouveautés, vos départs en vacances, des conseils pour vos clients et potentiels clients, des actualités liées à votre secteur d’activité etc….
08. Un coup d’œil sur vos performances
Connaître et comprendre vos statistiques
Conseils
Consultez l‘ensemble de vos statistiques dans la section “performances“ afin d’évaluer au fil des mois votre évolution. Vous aurez accès à divers indicateurs (nombre de vues, appels, messages, itinéraires…)
Nombre d’interactions avec votre fiche par mois
Nombre de visiteurs et leur provenance
Clics sur votre site web depuis la fiche
Appels depuis votre fiche
